Dernière mise à jour : 24 février 2025
Chez VIEWISE, nous valorisons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et sécurisons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme (www.viewise.com), conçue pour créer des agents numériques et des systèmes multi-agents afin d’automatiser vos tâches. Nous précisons également que nous n’utilisons pas vos données personnelles pour entraîner nos modèles d’intelligence artificielle et que nous employons la méthode RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour traiter les données de manière sécurisée et contextuelle.
VIEWISE est une plateforme qui permet aux utilisateurs (particuliers, entreprises, développeurs) de concevoir et déployer des agents numériques intelligents et des systèmes multi-agents. Nous intégrons des outils d’automatisation, notamment via des applications Meta (comme Facebook, Instagram, WhatsApp), pour optimiser vos processus. Notre siège est situé à : VIEWISE, 08 rue de l'université El Manar 1, 2092 Tunis Tunisie.
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données fournies par vous :
- Informations de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré) lors de l’inscription.
- Données de configuration : instructions, préférences ou contenus que vous saisissez pour créer vos agents.
- Coordonnées : adresse e-mail pour la newsletter (optionnelle).
- Données collectées automatiquement :
- Métadonnées techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, horodatages, et interactions sur la plateforme.
- Données analytiques : statistiques anonymisées via des outils comme Cloudflare Insights.
- Données des intégrations Meta :
- Informations liées aux tâches automatisées sur les produits Meta (ex. : publications, messages), selon les autorisations que vous accordez.
- Via les formulaires d’inscription, de configuration d’agents ou de souscription à la newsletter.
- Automatiquement grâce à des cookies, des journaux de serveur et des outils d’analyse.
- Par le biais des API Meta lorsque vous connectez vos comptes pour automatiser des tâches.
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir les services de VIEWISE (création, gestion et exécution des agents numériques).
- Automatiser des tâches via des intégrations Meta (ex. : réponses automatiques sur WhatsApp).
- Améliorer l’expérience utilisateur et la performance de la plateforme via des analyses anonymisées.
- Assurer la sécurité et prévenir les abus (ex. : détection des tentatives de connexion frauduleuses).
À propos de RAG (Retrieval-Augmented Generation) :
- Nos agents utilisent la méthode RAG pour générer des réponses ou des actions. Cette méthode combine la récupération de données contextuelles (issues de vos entrées) avec une génération assistée, sans nécessiter d’entraînement supplémentaire sur vos données personnelles.
- Engagement clé : Nous ne stockons ni n’utilisons vos données personnelles ou vos contenus pour entraîner nos modèles d’IA ou améliorer leurs capacités générales. Les données que vous fournissez restent strictement dédiées à l’exécution de vos agents.
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Consentement : Pour la newsletter ou l’accès aux comptes Meta.
- Exécution d’un contrat : Pour fournir les fonctionnalités de la plateforme.
- Intérêt légitime : Pour sécuriser et optimiser nos services.
Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services :
- Hébergement (ex. : serveurs sécurisés en Europe).
- Outils d’analyse (ex. : Cloudflare Insights pour les métriques anonymisées).
- Produits Meta :
- Lorsque vos agents interagissent avec des applications Meta, les données nécessaires (ex. : messages) sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Meta.
- Obligations légales : Si requis par une autorité compétente.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou partagée avec des tiers à des fins d’entraînement d’IA ou de marketing non sollicité.
Nous protégeons vos données avec :
- Chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.3 pour les transmissions.
- Authentification multi-facteurs pour les accès internes.
- Surveillance continue via des outils comme Cloudflare.
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucun système n’est totalement invulnérable.
- Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif, supprimées 12 mois après sa fermeture.
- Données des agents (entrées/sorties) : Temporairement stockées pour exécuter vos tâches via RAG, puis supprimées après traitement (sauf si vous choisissez de les sauvegarder).
- Newsletter : Conservée jusqu’à votre désinscription (via le lien dans chaque e-mail).
- Données analytiques : Anonymisées et conservées jusqu’à 24 mois.
Vos données sont principalement stockées dans l’Union européenne. Toutefois, certaines intégrations (ex. : Meta, Cloudflare) peuvent impliquer des transferts vers les États-Unis ou d’autres régions. Ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- Accéder à vos données.
- Rectifier les informations inexactes.
- Supprimer vos données (sauf obligations légales).
- Vous opposer à certains traitements.
- Demander la portabilité de vos données.
- Limiter le traitement dans certains cas.
Contactez-nous à contact@viewise.com pour exercer ces droits. Vous pouvez également contacter la CNIL (www.cnil.fr) pour toute réclamation.
Nous utilisons des cookies pour :
- Les fonctionnalités essentielles (ex. : connexion).
- Les analyses anonymisées (ex. : Cloudflare).
- Les intégrations Meta (cookies tiers).
Vous pouvez ajuster vos préférences via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Nos agents peuvent automatiser des tâches sur les plateformes Meta (ex. : publication sur Instagram). Ces interactions :
- Dépendent des autorisations que vous accordez.
- Sont régies par les politiques de Meta.
- Ne stockent pas vos données au-delà de l’exécution de la tâche (grâce à RAG).
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés ici, et vous serez informé(e) par e-mail si vous êtes abonné(e) à notre newsletter.
Pour toute question ou demande :
- E-mail : contact@viewise.com
- Adresse : VIEWISE, 08 rue de l'université El Manar 1,2092 Tunis Tunisie